Nossa empresa está sempre preocupada em manter o ambiente de trabalho íntegro e livre de irregularidades. Por isso, disponibilizamos para você e para os nossos parceiros de negócios um novo canal de comunicação. Ao utilizá-lo, você poderá fazer relatos de qualquer natureza, referentes a fatos que não estejam de acordo com o Código de Conduta, as leis ou com nossos valores.
A Hepta tem um Código de Ética e Conduta que formaliza seus princípios e valores. Além das leis vigentes, o documento serve como guia para as atitudes e os comportamentos de todos os nossos colaboradores, terceiros e parceiros de negócios.
Entretanto, sempre pode haver alguma parte mal-intencionada, que pode colocar em risco outros colegas e a empresa como um todo. Frente a isso, disponibilizamos um Canal de Ética, por meio do qual podem ser relatados casos de qualquer natureza que você acredita estarem contra as leis, nossas políticas ou o nosso Código de Ética e Conduta.
Todos os colaboradores da Hepta, clientes, fornecedores, parceiros de negócio e comunidade podem utilizar o Canal de Ética para esclarecer dúvidas, fazer sugestões ou relatar denúncias pertinentes.
Você pode e deve relatar qualquer comportamento que perceba ser uma atitude incoerente frente ao esperado de colaboradores, clientes, terceiros e parceiros de negócio. Todas as situações que não estejam de acordo com as leis ou com os princípios éticos e valores da Hepta devem ser reportadas também.
Veja alguns exemplos: fraude, desperdício de recursos, divulgação de assuntos sigilosos, discriminação, coação moral, assédio sexual, abuso de poder, agressão, etc. Além disso, você também pode utilizar o canal para tirar dúvidas sobre o nosso Código de Ética ou sugerir melhorias que considera relevantes para a manutenção e o desenvolvimento da nossa cultura de compliance.
O Canal de Ética é gerenciado por uma empresa independente e totalmente imparcial chamada Contato Seguro. Ao identificar ou suspeitar de qualquer irregularidade, você pode fazer um relato acessando o site www.contatoseguro.com.br/hepta, aplicativo ou pelo telefone 0800 512 7714. A ligação é gratuita.
O canal funciona 24h por dia e os relatos são recebidos por especialistas da Contato Seguro, responsáveis por encaminhá-los para análise, investigação e tratamento pelo Comitê de Ética da Hepta.
Ao fazer uma denúncia, você recebe um número de protocolo, por meio do qual pode acompanhar o andamento e a resolução do seu relato.
Não. O contato é realizado por meio de uma empresa independente, totalmente isenta e com atendimento especializado para obter o máximo de informações sobre o caso sem comprometer seu anonimato. Em nenhuma hipótese o número do seu telefone ou o IP do seu computador serão identificados.
Qualquer interação com o denunciante será feita pelo site da Contato Seguro, que deverá utilizar o número do protocolo recebido para identificar o seu caso.
O Comitê de Ética da Hepta é formado pela Diretoria Executiva, além de um representante da GPC e um representante da Governança Corporativa.
Denúncias que envolvam alguém do Comitê de Ética são previamente filtradas pela Contato Seguro, a fim de garantir que o denunciado não a receba.
Não. No entanto, é importante que o denunciante forneça a maior quantidade de informações possíveis para auxiliar na análise e investigação.
Após a Contato Seguro receber um relato, o caso é encaminhado para um Comitê Interno, que iniciará a análise, buscando todas as informações necessárias para dar o encaminhamento correto à denúncia. Providências só serão tomadas nos casos em que a conduta incorreta for constatada mediante investigação e deliberação do Comitê de Ética.
Caso você tenha alguma prova, o sistema da Contato Seguro permite que você anexe qualquer tipo de arquivo, foto, vídeo, áudio, etc. Mesmo que você faça a denúncia por telefone, o atendente vai lhe explicar como anexar as suas evidências.
Com o apoio do Canal de Ética, a Hepta promove a cultura da transparência, da ética e da integridade. Além disso, o canal inibe condutas contrárias aos princípios e aos valores da empresa e, como resultado, mantemos um ambiente de trabalho melhor e livre de irregularidades.
A Contato Seguro dispõe de uma equipe própria de profissionais altamente qualificados para o recebimento de seus relatos. Estas pessoas não têm nenhuma relação com a Hepta e são totalmente isentas com relação ao conteúdo que será denunciado.
Você não corre nenhum risco de ter sua voz ou situação identificada, revelada ou até mesmo vazada por ninguém. O seu IP é totalmente protegido e, em hipótese alguma, nossa empresa ou o comitê responsável pela apuração conseguirão descobrir quem fez qualquer relato anônimo pelo sistema da Contato Seguro.
Ao fazer uma denúncia, você receberá um número de protocolo que poderá ser utilizado para acompanhar o andamento da sua denúncia. Para isso, você deverá acessar o site www.contatoseguro.com.br/hepta e escolher a opção CONSULTAR RESPOSTA.
Caso você faça uma denúncia via telefone, a atendente irá lhe informar o número de protocolo. Recomendamos que você o anote e faça acompanhamentos periódicos a fim de verificar o andamento de seu relato. Eventualmente, o comitê poderá lhe solicitar maiores informações por meio de mensagens que somente poderão ser acessadas com este protocolo. Sua contribuição será de extrema importância para que as investigações possam ocorrer. Fique atento e continue ajudando a nossa empresa.
Periodicamente divulgaremos os indicadores da gestão do canal, dando transparência à empresa da quantidade de relatos recebidos por tipo (dúvidas, sugestões e denúncia) e do quantitativo por status (concluído, em andamento ou em aberto) no período reportado.
Fique tranquilo: a Contato Seguro é uma empresa independente e totalmente imparcial. Assim, garante o sigilo e a confidencialidade de seus relatos
LIGUE: 0800 512 7714
ACESSE: www.contatoseguro.com.br/hepta
